苏州苏城租车驾驶员服务规范
发布时间:2015-4-18 9:17:52 点击量： 次
苏州苏城租车驾驶员服务规范：
1、服饰整洁、文明礼貌、服务规范、礼貌用语；
2、安全行车，严格遵守交通管理法规；
3、驾驶员应按照最佳路线行驶，不得故意绕行；
4、驾驶员从事涉外旅游的，应当遵守国家和本市的有关规定；
5、保持车辆整洁，牌证齐全、清晰，不得挪用车辆牌证或者对车辆牌证弄虚作假；
6、满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求；
7、乘客遗失在车内的物品，应当及时归还失主或者交有关部门处理，不得私自隐匿；
8、驾驶员必须服从公司调度员的安排，严格执行公司业务调车制度；
9、驾驶员在没有接到业务派车单时，应自觉做好车辆保养及维护；
10、驾驶员在接到公司业务调派单前,必须保持睡眠充足和良好的精神状态，避免疲劳驾驶；
11、如遇乘客的要求有违反道路交通管理法规、治安管理规定的应耐心解释或与公司联系；
12、驾驶员必须为乘客提供安全、舒适、温馨的乘车环境。
