叶女士和老公去澳大利亚旅游，通过租车软件在当地租了一辆车，为期四天，车子出了事故，当时预付了一笔修车费，由于被撞的那位车主迟迟没有出面，多出的钱可能要等六年才能拿到。关于这件事，小叶是怎么说的呢？
小叶租的是一辆越野车，为期四天，租金1350元，她说车子是在澳大利亚的一家车行提的，旅行的第四天去了悉尼歌剧院，她丈夫在地下停车场倒车的时候出了问题。小叶说：“右后轮刮蹭到了一辆丰田车，应该是左边的车头刮蹭了一点油漆，车损不大，在国内修的话只要几百块钱。”
从小叶提供的照片上可以看出，两辆车的车漆有损伤，她说她在现场等了很久，还报了警，但是丰田车的车主一直没有来，租车有保险，5000澳元以下的车都能够理赔。
小叶说因为车子出现了损伤，我们根据合同付了4400澳元，因为两辆车的车损比较小，保险公司都能理赔，所以4400澳元扣除理赔的部分后能够把多余的退款给我。
回到国内后，小叶收到了保险都是1029澳元理赔，是自己所租车的维修费用。可是剩余的钱始终没有音讯，后期她联系了国外车行，小叶表示，对方说由于那位丰田车主一直没有找到，我们问他那么余下的钱该怎么办，他说如果车主一直没有找到，余下的钱需要六年以后才能赔付给我，他们说这是根据澳大利亚的法律规定的。
在车行给小叶的邮件中有句话，翻译过来是理赔的话要有六年的有效期。小叶担心的是如果六年之后公司倒闭了，他们剩下的钱该怎么办？小叶拨打了有租车平台的客服电话，客服表示澳大利亚车行和他们公司是合作关系，他们是和车行总部联系的，总部还需要和当地门店联系，所以需要一定的时间，大概两到四周会给她回复。
小叶是在一家软件上找的租车平台，所以她的钱要不回来，这平台也有一定的关系。一位经理表示，租车平台肯定要和国外去沟通这件事，但让你等六年的确很不合理。在发稿前，小叶的丈夫打过来电话，说国外的车行已经在和他取得联系，双方还在商讨解决方案。
关于这件事，小编也有自己的看法：
叶女士要承担两部分的损失，第一个是租赁车辆的维修损失，第二个是丰田车辆的维修损失，根据她的维修情况来看，可以预留一部分进行赔付，剩余的部分可以返还，毕竟六年以后有很多的不确定因素，叶女士的担心也是很正常。
按照规则来说，对方这么处理也是合理的，而且退回去才去做特殊处理。如果受损失的丰田车过一段时间后找到了租车公司，租车公司又该怎么办？如果租车平台在没有协商成功的情况下，建议她通过澳大利亚的公平交易委员会进行投诉。
