广州市汽车租赁行业协会昨日成立 租车行业迎来“抱团发展”
趁着好天气全家租车出行，却遇到消费纠纷，该找谁？昨日广州市汽车租赁行业协会成立，100多家汽车租赁和相关企业成为首批会员。对于市民和消费者来说，业内称汽车租赁行业搭建起统一的会员平台的最大意义在于“规范”作用，未来租车行业的服务将进一步规范，市民在租车时将享受更快捷的服务保障和维权通道。
现状：小公司多 消费者难投诉“租车出去玩，交钱后老板跑路了，一家人在风中凌乱！”“租了一辆车，没想到遭遇了‘二老板’，收两次费还丢了相机、平板电脑，虽然最后找到了公司，老板却说我没证据，最终理赔无果……”走访中许多市民吐槽称，汽车租赁行业虽然快速发展，但好多城市都是“只有10辆车的小公司”多，消费纠纷难投诉。
“十几辆车就组成一个租赁公司，服务质量不统一、不稳定，企业规模也很难发展起来，最终可能破坏行业生态。”业内人士向本报透露，目前广州从事汽车租赁业务的企业达2000家，租赁车辆超过2万辆，企业大大小小都有，但以中小型“车队式租车公司”为主，仅有少数企业的车辆数量达到百辆以上。各家汽车租赁企业，大都是独自经营，比较分散，乱象也多，容易产生风险。
市民：遇租车纠纷可“一键投诉”
昨天，广州市汽车租赁行业协会正式成立，100多家汽车租赁和相关企业成为首批会员。首任会长黄小玮表示，广州汽车租赁行业将迎向“抱团发展”时代，会加强行业自律以提升服务水平。协会成立结束了这些汽车租赁经营企业“单打独斗”的局面，迎来了整个行业“抱团发展”的时代。
黄小玮介绍称，协会成立后将致力于推动广州市汽车租赁行业规范化、规模化、有序化发展，力争全面提升广州市汽车租赁行业企业整体实力和管理水平，为广大市民提供更加安全、高效、有价值的汽车租赁服务。
记者了解到，对于市民和广大“租车族”来说，好消息是协会成立后将为市民提供快捷的投诉维权渠道，在哪家租车公司消费遇到纠纷，可拨打协会电话“一键投诉”，并可追溯快速理赔，还可根据星级评价选择租车公司。
或打造首个汽车产业服务联盟“小企业缺乏资金发展不起来，就有可能在服务质量上良莠不齐，对消费者的出行体验和行业的良好生态带来破坏。”黄小玮透露，未来几年内，协会将为会员企业尤其是中小型汽车租赁公司解决资金运转困难的问题，与多家银行、金融机构和保险公司签订授信合同和合作协议。
同时，充分整合行业上下游配套资源，建立汽车产业的关联企业，如汽车生产厂家、销售店、金融业（银行、融资租赁）、保险业、维修业、车联网技术平台研发公司、二手车交易、汽车饰配件公司等共同支持，打造广州市首个汽车产业联盟的概念。
记者留意到，广州市汽车租赁行业协会在章程中明确该协会的职能包括“协调争议”、“培训司机”、“协助提高服务”等：制定行业内争议处理的规则和程序，对会员之间、会员与非会员之间或会员与承租方就行业经营活动产生的争议事项进行协调；采取多重形式为汽车租赁企业培训各种专业人员，提高汽车租赁行业员工队伍的整体素质；交流推广先进经验，推动全行业经营管理水平和经济效益的不断提高等。